Términos y condiciones

Fecha de última actualización: 23/03/2025

​

1. Introducción

​​

Bienvenido a TARANNÀ. Al acceder y utilizar nuestra tienda online (www.tarannasilver.com), aceptas cumplir con los términos y condiciones establecidos en este documento. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor, no uses nuestra tienda. 

​

Asimismo, al utilizar estos servicios estarás sujeto a toda regla o guía de uso del sitio o de los productos que se haya publicado para dichos servicios, incluida aquella información que sea proporcionada a través de hipervínculos.

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu país de residencia, y/o que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

​

2. Identificación de la Empresa
 

La persona responsable de este sitio web es:

• Nombre de la empresa: TARANNÀ

• Responsable:  Claudia Andrea García Villarruel

• Dirección: C/ Barra de Ferro, 4 (bajos 3), 08003, Barcelona, España

• NIF: 48029649Z

• Correo electrónico: taranna.barcelona@gmail.com
   

3. Aceptación de los Términos y Condiciones
 

Al acceder y utilizar este sitio web, tú (el usuario) aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, te invitamos a no utilizar nuestro sitio.

​

4. Uso del Sitio Web
 

Este sitio web está destinado exclusivamente para uso personal y no comercial. Al usar este sitio, te comprometes a no realizar actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de TARANNÀ.

​

5. Registro y Cuenta de Usuario
 

Para realizar compras en nuestra tienda online, es necesario registrarse y crear una cuenta. Al crear una cuenta, te comprometes a proporcionar información veraz y exacta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y cuenta. Si notas cualquier uso no autorizado de tu cuenta, debes informarnos inmediatamente.
 

6. Productos y Precios
 

Los productos que ofrecemos están descritos en el sitio web y tienen el precio indicado en el momento de la compra. Todos los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

​

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución, solamente. No seremos responsables ante usted o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.

Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu ordenador o la pantalla de tu dispositivo móvil muestre los colores de manera exacta.

​

Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nulo donde esté prohibido.

​

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos.  

​​

7. Proceso de Compra y Pago
 

El proceso de compra se realiza de la siguiente manera:

1. Selección del producto.

2. Añadir al carrito.

3. Confirmación de pedido y envío de la información necesaria para la facturación y el envío.

4. Elección del método de pago.
    

Los métodos de pago aceptados incluyen tarjeta de crédito/débito, Paypal, Google Pay y Apple Pay. El pago se realiza de forma segura a través de nuestra plataforma.
 

8. Envíos
 

Los productos serán enviados a la dirección proporcionada en el momento de la compra. Los plazos de entrega varían dependiendo de la localización geográfica del cliente. El costo de envío se calcula al momento de finalizar la compra y varía según el destino.
 

Política de Envíos:

• Los envíos podrán ser gratuitos a partir de cierto importe y dependiendo del destino. Nos reservamos el derecho de modificar este importe en cualquier momento y sin previo aviso.

• Los gastos de envío se aplican a pedidos que no alcancen este umbral.

​

Para saber más sobre nuestras tarifas y tiempos de envío haz clic aquí.

Los datos pueden variar dependiendo de las empresas de transporte y del momento del año.
Intentaremos siempre escoger las empresas más económicas pero también más fiables en sus tiempos de entrega. 

​​​

El envío se realiza el primero o el segundo día hábil tras la formalización de la compra y el cobro del importe correspondiente, exceptuando los lunes que es nuestro día libre. 

​​

Normalmente, los productos en existencias se entregan dentro del número de días que se indica en el sitio web (Ver apartado: 'Tarifas y tiempo de envío'). El plazo de entrega de los productos personalizados será más amplio que el del resto de productos. Tenlo en cuenta al hacer tu pedido y mantente en contacto con nosotros si tienes cualquier duda al respecto.

​

En caso de retraso en la entrega, ponte en contacto con nosotros y supervisaremos el estado del envío. En ningún caso nos haremos responsables de los retrasos, ya que se trata de errores de la empresa de transporte. 

​​​

TARANNÀ no se hace responsable de envíos fallidos por errores en la dirección de destino proporcionada por el Usuario.

​​

​De no estar presente el día de la entrega, el mensajero dejará un aviso con información sobre la oficina de correos donde se debe retirar el paquete. Si este no es recogido en el plazo que señale Correos, el paquete será devuelto a nuestras oficinas. Si esto sucede, nos pondremos en contacto: si deseas que lo reenviemos deberás pagar los gastos de envío; si no, se devolverá el importe del producto. 

​​​

No nos hacemos cargo del pago de aranceles aduaneros que puede imponer el país de destino para hacer entrega del paquete. En la Unión Europa no suele haber impuestos extra, dado que el producto ya se encuentra dentro de la comunidad.  
 

​​

9. Política de Devoluciones y Cambios
 

Tienes derecho a devolver los productos adquiridos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, de acuerdo con la legislación española para la defensa de los consumidores. Las devoluciones solo son aceptadas si el producto está en su estado original y sin signos de uso.
 

Condiciones de devolución:

• El producto debe ser devuelto en su embalaje original.

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

• Los productos personalizados no son aptos para devolución.

• Solo aceptamos devoluciones de productos enviados dentro de la Unión Europea.

• Este derecho de desistimiento no aplica para productos adquiridos en nuestra tienda física. Para las compras realizadas en tienda física, no se aceptan devoluciones, salvo en el caso de productos defectuosos.
   

• Antes de efectuar un cambio o una devolución debemos recibir el producto en nuestra dirección postal:
  
  Tarannà - Att: Sofia Ojeda García
  Calle de la Barra de Ferro, 4 (bajos 3)
  08003, Barcelona, España.
   

• No se aceptan cambios ni devoluciones de productos dañados o con signos visibles de uso. Antes de hacer un envío nos aseguramos de seleccionar piezas en perfecto estado que envolvemos con cuidado para que lleguen a destino correctamente. 
   

• La plata es un material maleable. Si vas a probarte una pulsera que has recibido asegúrate de no deformarla al ajustarla al tamaño de tu muñeca. Del mismo modo, algunos pendientes de tipo aro pueden ajustarse al gusto del cliente. Asegúrate de desear quedarte con tu compra antes de modificarla a tu gusto. Si notamos cualquier alteración, no se aceptará la devolución del producto.
   

• Recomendamos enviar los productos a devolver bien empaquetados, en buenas condiciones y en su caja o embalaje original. De no llegar a nuestras manos, no nos haremos cargo del cambio ni de la devolución. Si recibimos el producto fuera de su embalaje original (por ejemplo, bolsa de tela de regalo) nos reservamos el derecho a descontarla del valor a devolver (1€). 
   

• Si es posible, facilita un número de seguimiento del envío de devolución/cambio.
   

• Si el envío de un artículo devuelto es internacional, marca el artículo como "PRODUCTOS DEVUELTOS" para evitar impuestos de aduanas. No nos hacemos responsables de ningún impuesto de aduanas aplicado sobre los paquetes devueltos.
   

• Si el artículo es devuelto a nuestra dirección, ya sea por no ser recogido por el cliente en destino como por otras razones ajenas a Tarannà, correrá por parte del cliente el pago de la devolución del producto, si la compañía de transporte no hace devoluciones gratuitas. Nos reservamos el derecho de cobrar ese importe al cliente, previo aviso de la situación. 
   

• En el caso de que se haga una devolución total de un pedido y este haya gozado de "Envío gratuito" por haber superado la cuantía monetaria que determinamos para ello, se descontará del reintegro el valor del envío.
  
  En el caso de que se haga una devolución parcial de un pedido y este haya gozado de "Envío gratuito" por haber superado la cuantía monetaria que determinamos para ello, pero los productos no devueltos no alcanzan dicha suma, se descontará del reintegro el valor del envío.
   

• El tiempo que tarde el importe en llegar a su cuenta variará del método utilizado y en ningún caso seremos responsables de las tardanzas de terceros en hacer constar el reembolso en su cuenta.

​

Proceso de devolución:
 

1. Contacta con nosotros a través de taranna.barcelona@gmail.com o cualquiera de los métodos del apartado Contacta.

2. Proporciona el número de pedido y la razón de la devolución. 

3. Recibirás instrucciones sobre cómo proceder.

4. El producto llega a nuestras instalaciones y comprobamos que cumpla con las Condiciones de devolución.

5. Reembolsamos el importe al mismo medio de pago utilizado por el cliente.
    

10. Garantía
 

Los productos de TARANNÀ tienen una garantía de un año desde la entrega, cubriendo defectos de fabricación. En caso de que el producto presente un defecto de fabricación, nos comprometemos a repararlo, reemplazarlo o reembolsar su valor. El consumidor y el usuario deben informar al vendedor de la falta de conformidad con el producto dentro de los dos meses posteriores a su conocimiento.

​

La garantía no cubre:

• Daños ocasionados por el uso incorrecto.

• Desgaste normal debido al uso.

​

Vendemos joyas de plata 925 o con un porcentaje mayor en plata. No nos hacemos cargo de que el usuario desconozca que la plata se oscurece si no se cuida como explicamos en nuestras guías de cuidado y/o mantenimiento o como se puede consultar en cualquier sitio web, dado que es un conocimiento accesible a todo el mundo. Lo mismo es aplicable al latón.

​

Si, por desconocimiento del cliente, este quiere estudiar con un tercero la composición de la joya adquirida, los gastos de hacerlo no correrán por parte de TARANNÀ. 

​

11. Propiedad Intelectual
 

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, y diseño, es propiedad de TARANNÀ y está protegido por derechos de autor y propiedad intelectual. No está permitido reproducir, distribuir o modificar dicho contenido sin el consentimiento previo de TARANNÀ.
 

12. Limitación de Responsabilidad
 

TARANNÀ no será responsable de los daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del sitio web o de los productos adquiridos a través del mismo, incluyendo pérdida de datos, beneficios o cualquier otro tipo de daño, sea cual sea su naturaleza.

​De la misma forma, y con respecto al uso de los productos comercializados por TARANNÀ, el usuario es el único responsable del uso de aquellos de forma responsable y conforme al destino para el que se comercializan. Debiendo extremar la precaución cuando el uso afecte a niños o menores de edad.

​

Todas las informaciones contractuales presentes en nuestro Sitio Web se ofrecen en español, y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.

Hacemos todo lo posible para que la información que contiene nuestro Sitio Web sea veraz y no contenga errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección.

Nos reservamos el derecho de, sin previo aviso, corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier Sitio Web relacionado es inexacta incluso después de que hayas enviado tu orden). 

​

Cierto contenido, productos y servicios disponibles vía nuestro Servicio puede incluir material de terceras partes. Enlaces de terceras partes en este sitio pueden direccionarte a sitios web de terceras partes que no están afiliadas con nosotros. No nos responsabilizamos  de examinar o evaluar el contenido o exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros o sitios web, o de cualquier material, productos o servicios de terceros.

No nos hacemos responsables de cualquier daño o daños relacionados con la adquisición o utilización de bienes, servicios, recursos, contenidos, o cualquier otra transacción realizadas en conexión con sitios web de terceros.  Por favor revisa cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrate de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a productos de terceros deben ser dirigidas a la tercera parte.

​

13. INDEMNIZACIÓN
 

Te comprometes a indemnizar, defender y mantener a salvo a TARANNÀ, sus afiliados, empleados, directores, agentes y otros, de cualquier reclamo, daño o gasto (incluyendo honorarios legales) que surjan debido a tu incumplimiento de estos Términos de Servicio o cualquier otra ley aplicable. Esto incluye también si violas los derechos de terceros.
 

14. DIVISIBILIDAD
 

Si algún apartado de estos Términos se considera ilegal o inaplicable, dicha parte se eliminará o modificará para que sea válida en la mayor medida posible. Esto no afectará el resto de los Términos, que seguirán siendo aplicables y válidos.
 

15. RESCISIÓN
 

Si decides dejar de usar nuestros servicios, puedes rescindir este acuerdo en cualquier momento. Nosotros también podemos terminar este acuerdo si detectamos que no estás cumpliendo con estos Términos. En tal caso, seguirás siendo responsable de cualquier cantidad que debas hasta la fecha de la terminación, y podemos negarte el acceso a nuestros servicios sin previo aviso.
 

16. ACUERDO COMPLETO
 

Estos Términos de Servicio, junto con cualquier otra política de nuestra web, constituyen el acuerdo completo entre tú y TARANNÀ. Si alguna parte de este acuerdo no se aplica, no afectará la validez del resto. Además, el hecho de no aplicar un derecho o término no significa que estemos renunciando a él. Cualquier ambigüedad de este acuerdo será comprendida en el sentido que beneficie a TARANNÀ. 

​​​